Chatbot conversationnel entreprise & assistants IA
Au-delà du chatbot FAQ, nous construisons des chatbots conversationnels d'entreprise et des assistants IA de documentation interne qui comprennent le contexte, accèdent à vos systèmes, et exécutent des actions. Support, onboarding, aide à la décision — chaque assistant est taillé sur mesure.
01·CAS D'USAGE
Ce qu'on déploie
en production.
02·BÉNÉFICES
Pourquoi ça
fonctionne.
Disponibilité
24/7, multilingue, temps de réponse < 2s
Intégration
Connecté à votre CRM, ERP, base documentaire
Amélioration continue
Feedback loop et analytics intégrés
03·STACK
Technologies
utilisées.
La nouvelle génération d'assistants IA
Les chatbots de 2020 suivaient des arbres de décision rigides. Les assistants IA de 2026 comprennent l'intention derrière la question, accèdent à vos systèmes internes pour trouver la réponse, et peuvent exécuter des actions (créer un ticket, modifier une commande, planifier un rendez-vous). Cette évolution est portée par les LLM (Claude, GPT, Mistral) qui apportent la compréhension du langage naturel, combinés à des intégrations techniques (API, CRM, ERP) qui donnent à l'assistant la capacité d'agir.
Architecture d'un assistant en production
Un assistant IA fiable en production repose sur trois couches. La couche conversationnelle gère le dialogue, maintient le contexte et détecte l'intention. La couche métier contient les règles spécifiques à votre entreprise — quand escalader vers un humain, quelles actions sont autorisées, quels champs sont obligatoires. La couche intégration connecte l'assistant à vos systèmes : CRM, ERP, base de connaissances, système de tickets. Nous concevons chaque couche indépendamment pour que l'assistant évolue avec vos besoins sans refonte complète.
04·FAQ
Questions
fréquentes.
Quelle est la différence entre un chatbot et un assistant IA ?
Un chatbot suit des scénarios prédéfinis (FAQ, formulaires). Un assistant IA comprend le langage naturel, raisonne sur le contexte, et peut appeler des outils pour agir. L'assistant s'adapte à des questions qu'il n'a jamais vues, là où le chatbot classique ne sait répondre qu'à ce qui est prévu.
Peut-on connecter un assistant IA à nos outils internes ?
Oui — c'est même essentiel. Un assistant qui ne peut qu'afficher des réponses génériques n'apporte pas de valeur. Nous connectons les assistants aux CRM (Salesforce, HubSpot), ERP (SAP, Odoo), bases documentaires (Notion, Confluence, SharePoint) et systèmes métier via API.
Qui livre
Derrière chaque mission,
des gens à qui se fier.
Pas une ressource anonyme : un ingénieur senior nommé, embarqué dans vos équipes, qui s'approprie votre métier et s'engage sur ce qu'il livre — du premier contact à la production.
La vérité
On sépare le réel du décor, même quand l'honnêteté nous coûte une vente.
La réponse
On répond — vite et personnellement — du premier contact à la production.
La parole tenue
Ce qu'on annonce, on le livre : en prod, dans les délais, sans mauvaise surprise.
Le soin
On s'engage parce qu'on veut bien faire — pas pour facturer des jours.
Toute notre expertise IA
Une expertise IA
de bout en bout.
Du cadrage stratégique à la mise en production : un seul partenaire pour tout le spectre de l'IA d'entreprise.
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